Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo Sleepaways trata los datos personales de los usuarios de sleepaways.com y property.sleepaways.com (el "Sitio"), en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y, en lo aplicable, el UK GDPR.

1. Responsables del tratamiento

Titular del Sitio:

• Entidad: SLEEPAWAY LTD.
• Registro: Inglaterra y Gales, número 10120010
• Domicilio: 40 Grants Close, London, NW7 1DD, Reino Unido

Prestador de los servicios de gestión en España:

• Entidad: SLEEPAWAYS SL
• CIF: B56335250
• Domicilio fiscal: Calle Cronista Benítez Inglott, 16 - Planta 7, 35011 Las Palmas de Gran Canaria, España

Ambas entidades actúan como corresponsables respecto de los datos recogidos a través del Sitio. Punto de contacto único en materia de privacidad: [email protected] · +34 644 03 21 57.

2. Datos que recogemos

• Datos de contacto: nombre y apellidos, email, teléfono.
• Datos de la propiedad: ubicación, tipología, número de habitaciones, estado y otra información que el usuario facilite para elaborar un estudio de rentabilidad o presupuesto.
• Datos de la solicitud: mensajes, preferencias de contacto, fecha y hora de la cita solicitada.
• Datos de navegación y dispositivo: dirección IP, identificadores de cookies, páginas vistas, origen del tráfico y parámetros de campaña (UTM, gclid, fbclid).

Cuando el usuario llega desde un anuncio o formulario de Meta (Facebook o Instagram), podemos recibir de dicha plataforma los datos de contacto que el propio usuario haya facilitado en el formulario nativo (nombre, email, teléfono) para poder atender su solicitud.

3. Finalidades y bases jurídicas

• Atender solicitudes de información, contacto, presupuestos y estudios de rentabilidad — medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD).
• Prestar y gestionar los servicios contratados de gestión de alojamientos — ejecución de contrato (art. 6.1.b).
• Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios — consentimiento (art. 6.1.a) o interés legítimo en el caso de clientes por servicios similares (art. 21.2 LSSI).
• Analítica de uso, medición y optimización de campañas publicitarias, incluida la medición de conversiones mediante la API de Conversiones de Meta — consentimiento (art. 6.1.a) otorgado a través del gestor de cookies.
• Seguridad del Sitio, prevención de fraude y cumplimiento de obligaciones legales (fiscales y contables) — interés legítimo (art. 6.1.f) y obligación legal (art. 6.1.c).

No realizamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos ni elaboramos perfiles que produzcan efectos significativos sobre el usuario.

4. Conservación de los datos

• Solicitudes de información no convertidas: 24 meses desde el último contacto.
• Clientes: durante la relación contractual y, después, 6 años por obligaciones fiscales y mercantiles.
• Comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja.
• Datos de analítica y publicidad: según los plazos del gestor de consentimiento y de cada proveedor (habitualmente hasta 14 meses).

5. Destinatarios y encargados de tratamiento

Compartimos datos únicamente con proveedores que los tratan por cuenta nuestra conforme al art. 28 RGPD:

• Plataformas de distribución y reservas: Airbnb, Booking.com, Vrbo (solo para clientes con propiedad en gestión).
• Publicidad y medición: Meta Platforms Ireland Ltd. (Pixel y API de Conversiones), Google Ireland Ltd. (Google Analytics 4, Google Ads).
• Infraestructura, CRM y email: proveedores de alojamiento en la nube, base de datos, envío de correo transaccional y herramientas de productividad (Google Workspace, Microsoft 365).
• Red y seguridad: Cloudflare.
• Asesores legales, fiscales y contables, y administraciones públicas cuando exista obligación legal.

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines propios de estos.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (principalmente en Estados Unidos y Reino Unido). En esos casos la transferencia se ampara en una decisión de adecuación de la Comisión Europea (incluido el EU-US Data Privacy Framework) o en Cláusulas Contractuales Tipo con medidas complementarias. Puedes solicitar copia de las garantías aplicadas escribiendo a [email protected].

7. Derechos del usuario

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y a retirar el consentimiento en cualquier momento, escribiendo a [email protected] con el asunto "Protección de datos" y acreditando tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la Information Commissioner's Office del Reino Unido (ico.org.uk).

8. Cómo solicitar la eliminación de tus datos

Para pedir la eliminación de todos tus datos personales (incluidos los recibidos a través de anuncios o formularios de Facebook e Instagram), envía un email a [email protected] desde la dirección facilitada, indicando "Solicitud de eliminación de datos". Eliminaremos o anonimizaremos tus datos en un plazo máximo de 30 días, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal, y te confirmaremos por escrito.

9. Cookies y tecnologías de seguimiento

El Sitio utiliza cookies propias y de terceros. Las cookies analíticas y publicitarias solo se activan con tu consentimiento. Consulta el detalle en nuestra Política de Cookies.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), control de acceso por roles, autenticación de los usuarios internos, copias de seguridad y revisiones periódicas. En caso de brecha de seguridad con riesgo para los derechos de los interesados, lo notificaremos a la autoridad de control y a los afectados conforme a los arts. 33 y 34 RGPD.

11. Menores de edad

Los servicios de Sleepaways están dirigidos exclusivamente a mayores de edad. No recogemos de forma deliberada datos de menores de 18 años; si detectamos que lo hemos hecho, los eliminaremos.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestros servicios. La versión vigente estará siempre disponible en esta página con su fecha de actualización.

Consulta también nuestros Términos y Condiciones de Uso.